運送政策

配送國家

我們配送至美國、英國、澳洲、加拿大、亞洲、歐洲、香港特別行政區、澳門特別行政區及中東地區。

您的訂單將會經過仔細包裝，並配送至最方便您的地點。

下訂前，請務必再次確認您的地址，包括街道名稱與門牌號碼。若包裹因地址問題退回，我們會與您聯絡並重新寄送至正確的地址；可能會收取退回與重新配送的運費。

訂單一經下達，我們將盡快處理並出貨。請放心，訂單出貨後，我們會透過電子郵件向您提供追蹤資訊。請注意，運費不包含稅金或關稅，且費用可能會因您所在的地區而有所不同。

訂單滿 $79 即享免運，低於 $79 的訂單運費為 $3.99–6.99。運費依訂單配送目的地而異。

無論您身在何處，我們都盡力以最快速度將您想要的商品配送給您，因此我們與多家貨運公司合作。一般配送時間如下：

收到您的訂單後，我們的倉庫團隊將在 2 個工作天內處理。訂單出貨後，您將會收到包含追蹤編號的出貨確認通知。

關稅及相關費用由收件人負責。國際貨件需繳納關稅及相關費用，金額依各國規定而異，並以您的訂單價值為計算基準。計算金額取決於目的地國家的稅制與估價方式。

若追蹤資訊顯示已送達，但您未收到包裹，請寫信至 order@moodytiger.com 並提供您的訂單編號，接下來交由我們處理。

貨運公司有時會提前標示貨件已送達，或在完成配送前需要您提供更多資訊。我們的客服團隊將代您向貨運公司啟動追蹤，全程跟進，並在問題解決前持續向您更新進度。

若確認包裹在運輸途中遺失，我們將為您補寄或全額退款。

若確認包裹已送達，但隨後從配送地址被取走，此情況不在貨運公司的賠償範圍內，但我們仍會與您一同向貨運公司提出索賠，並提供您所需的所有證明文件。