船運
有哪些運輸方式?費用是多少?
我們目前提供標準和加急配送服務。訂單滿79 美元即可享有免費標準配送,但需額外付費。否則,我們將收取運費。具體費用取決於目的地國家。您可以查看我們的配送政策以了解詳情。
你們運送貨物到世界各地嗎?
是的!我們目前支援全球大多數國家/地區配送。您可以在配送政策頁面仔細查看。如果您在配送頁面上找不到您所在的國家/地區,請發送電子郵件至order@moodytiger.com ,我們將盡力為您提供服務。
我如何追蹤我的訂單?
訂單出貨後,我們會立即向您發送包含追蹤號碼的出貨確認郵件。如果您沒有收到確認郵件,請檢查您的垃圾郵件資料夾。如果仍然沒有收到,請發送電子郵件至order@moodytiger.com與我們聯繫。
我需要多長時間才能收到訂單?
庫存商品的處理時間通常在訂單下單後 1-2 個工作天內。配送時間也可能因地區而異,但大約會在 6-15 個工作天內送達。更多信息,請訪問我們的配送政策。
下訂單後如何更改我的地址?
請在出貨前立即聯絡我們的客服order@moodytiger.com更改您的地址。訂單出貨後,地址將無法變更。
命令
我可以取消或更改我的訂單嗎?
如需取消或更改訂單,請在24小時內聯絡我們的客服: order@moodytiger.com 。若商品已出貨或您已收到出貨確認郵件,訂單狀態將無法修改。
在 moodytiger.com 上購買物品安全嗎?
如需取消或更改訂單,請在24小時內聯絡我們的客服: order@moodytiger.com 。若商品已出貨或您已收到出貨確認郵件,訂單狀態將無法修改。
我如何知道我尋找的商品何時有貨?
您可以在商品頁面上點擊“有貨時通知我”,選擇顏色和尺寸,輸入您的電子郵件地址,當商品恢復庫存時,您將收到電子郵件通知。
尺寸指南
如何正確選擇尺寸?
如果您對尺寸感到猶豫,請查看產品頁面尺寸選擇器旁的尺寸表,或查看頁尾選單以了解詳情。如果您在查看尺寸表後仍然遇到尺寸問題,請隨時發送電子郵件至order@moodytiger.com 。我們非常樂意為您提供協助。
退貨和換貨
我該如何退貨?
如需退貨,請發送電子郵件至order@moodytiger.com與我們聯繫。如果您的退貨被接受,我們將向您發送退貨方式和退貨地點的說明。
退款需要多長時間處理?
我們收到並審核您的退貨後,會通知您退款是否已核准。若獲批,款項將自動透過您原先的付款方式退還。請注意,您的銀行或信用卡公司也需要一些時間來處理並到帳退款。
你們提供兌換服務嗎?
如需換貨,請聯絡order@moodytiger.com ,並提供您的訂單號碼和需要換貨的商品。我們的客服人員會寄給您換貨說明。
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