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Política de devoluciones

1. Los pedidos son válidos para cambio o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que haya recibido todos sus artículos.
2. Para clientes en Estados Unidos, ofrecemos devoluciones y cambios gratuitos. Tenga en cuenta que el envío de devolución gratuito solo está disponible para las siguientes opciones:
  • Cambios : Si desea cambiar el artículo por un producto diferente.
  • Crédito en tienda : Si prefiere recibir crédito en la tienda en lugar de un reembolso.
Si decide devolver un artículo para obtener un reembolso, los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Una vez aprobada su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada para cambios y solicitudes de crédito en tienda.

3. Para los clientes fuera de los Estados Unidos, los gastos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente para todos los tipos de devoluciones, incluidos los cambios, los créditos en tienda y los reembolsos.
4. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y sin modificar, y deben conservar todas las etiquetas originales y su embalaje original.
5. Los artículos devueltos no deben presentar signos visibles de desgaste o uso.
6. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios de bragas, cajas ni mercancía alterada.




Cómo regresar

Paso 1:
Envía tu solicitud de devolución indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver o cambiar.
Paso 2:
Siga las instrucciones de devolución para enviar los productos a nuestro centro de devoluciones. Por favor, escriba su número de pedido en un trozo de papel y colóquelo dentro del paquete.
Paso 3:
Por favor, envíe el producto devuelto a nuestra dirección de devolución y facilítenos el número de seguimiento.
Paso 4:
El reembolso se efectuará en un plazo de 2 días hábiles una vez que recibamos el paquete.




Nota importante:

1. En los siguientes casos, usted será responsable de los gastos de envío incurridos.
  • No quieres el artículo que compraste;
  • Has elegido el artículo equivocado (talla o estilo incorrecto).
2. Los artículos en liquidación con un descuento del 50% o más no se pueden devolver ni cambiar.