Nous proposons 35 moyens de paiement différents, notamment les principaux prestataires comme Mastercard, Visa, PayPal, American Express et Diners, ainsi que de nombreux moyens de paiement locaux comme Klarna, iDEAL, AliPay, Sofort, giropay et bien d’autres.

Nous commençons à traiter les commandes immédiatement, les modifications ne sont donc possibles que pendant un court laps de temps. Contactez notre service client dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Oui - les cartes-cadeaux électroniques sont envoyées par e-mail et peuvent être utilisées pour toute commande dans notre boutique en ligne, partout où nous livrons.

Commencez une demande de retour depuis votre compte dans les 30 jours suivant la livraison. Une fois votre demande approuvée, emballez les articles avec leurs étiquettes et utilisez l’étiquette prépayée que nous vous enverrons.

Nos transporteurs exigent une adresse de livraison physique, nous ne pouvons donc pas livrer aux boîtes postales.

Nous regroupons les articles dans le moins de colis possible. Il arrive que des articles soient expédiés depuis différents entrepôts et arrivent séparément — vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis.

Consultez d’abord votre lien de suivi : les transporteurs indiquent parfois les colis comme livrés un peu trop tôt. Si vous ne le recevez pas dans les 48 heures, contactez-nous et nous ferons le point avec le transporteur.

Les commandes peuvent être annulées tant qu’elles sont encore en cours de traitement. Contactez le service client avec votre numéro de commande et nous vous confirmerons ce qui est possible.

Oui. Les paiements sont traités via une connexion chiffrée par des prestataires de paiement certifiés, et nous ne stockons jamais les données de votre carte.

Ouvrez la page du produit et sélectionnez votre taille — vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification de retour en stock et nous vous enverrons un e-mail dès qu’il sera de nouveau disponible.

Chaque page produit renvoie à notre guide des tailles, qui indique des mesures détaillées. Si votre enfant se situe entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille au-dessus pour que le vêtement dure plus longtemps.

Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, à condition de n’avoir pas été portés et d’avoir encore leurs étiquettes. Effectuez le retour depuis votre compte en suivant les étapes indiquées.

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Oui — vous pouvez échanger votre article contre une autre taille ou couleur du même article. Lancez l’échange depuis votre compte et nous vous réserverons le nouvel article.

Un paiement plus rapide, le suivi des commandes, des retours faciles et un accès anticipé aux nouveautés et aux offres réservées aux membres.

Cliquez sur l’icône du compte dans l’en-tête et choisissez Créer un compte — il vous suffit d’indiquer votre nom et votre adresse e-mail.

Sur la page de connexion, sélectionnez « Mot de passe oublié » et nous vous enverrons immédiatement un lien de réinitialisation par e-mail.