يمكننا حاليًا تقديم خيارات الشحن العادي والسريع. أما بالنسبة للتكلفة، فيمكنك الاستمتاع بـ شحن عادي ومجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 79 دولارًا أمريكيًا. وخلاف ذلك، سيتم فرض رسوم شحن. تعتمد التكلفة الدقيقة على بلد الوجهة. يمكنك التحقق من سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

نعم! نحن نقوم حاليًا بالشحن إلى معظم دول العالم. يمكنك التحقق مرة أخرى من ذلك في صفحة سياسة الشحن. إذا لم تتمكن من العثور على بلدك في صفحة الشحن، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على order@moodytiger.com وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

سيتم إرسال رسالة تأكيد الشحن مع رقم التتبع إليك فور شحن الطلب. إذا لم تصلك رسالة تأكيد الطلب، يرجى التحقق من مجلد البريد غير الهام/البريد العشوائي. إذا لم تظهر الرسالة بعد ذلك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على order@moodytiger.com.

عادةً ما يستغرق وقت معالجة المنتجات المتوفرة في المخزون من يوم إلى يومي عمل بعد تقديم الطلب. قد يختلف وقت الشحن أيضًا من منطقة إلى أخرى، ولكن سيتم التسليم في غضف حوالي 6-15 يوم عمل. للحصول على معلومات مفصلة، يرجى زيارة سياسة الشحن الخاصة بنا.

الرجاء التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر order@moodytiger.com فورًا لتغيير عنوانك قبل الشحن. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تغيير العنوان.

لإلغاء الطلب أو تغييره، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني order@moodytiger.com في غضون 24 ساعة. إذا تم شحن المنتج أو تلقيت رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، فلا يمكن تعديل حالة الطلب.

لإلغاء أو تغيير الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني order@moodytiger.com خلال 24 ساعة. إذا تم شحن المنتج أو تلقيتَ بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن، فلا يمكن تعديل حالة الطلب.

يمكنك النقر على "أعلمني عند توفره" في صفحة المنتج، واختيار اللون والمقاس، وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني، وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند توفر المنتج مرة أخرى.

إذا كنت مترددًا بشأن المقاس، فيرجى مراجعة جدول المقاسات الخاص بنا على صفحة المنتج بجانب محدد المقاس، أو في قائمة تذييل الصفحة للحصول على التفاصيل. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في المقاس بعد مراجعة جدول المقاسات، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على order@moodytiger.com. يسعدنا تقديم المساعدة.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر order@moodytiger.com. إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية ومكان إرجاع الطرد الخاص بك.

سنُعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا لمنتجك المُعاد، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى تذكر أن الأمر سيستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة وإرسال المبلغ المسترد أيضًا.

لاستبدال أي قطعة، يرجى التواصل مع order@moodytiger.com مع ذكر رقم طلبك والقطع التي ترغب في استبدالها. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرسال تعليمات الاستبدال إليك.

1. يمكنك بسهولة تعديل معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع؛
2. الاطلاع على سجل طلباتك؛
3. متابعة حالة طلباتك الأخيرة؛
4. الاستمتاع بخصومات وعروض حصرية إذا كنت مشتركًا في رسائلنا الإخبارية.

أولاً، انقر فوق أيقونة الحساب على الجانب الأيمن من شريط التنقل الرئيسي، وانقر فوق رابط "إنشاء حساب" واملأ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور كما هو مطلوب. ثم، انقر فوق زر "إنشاء". أخيرًا، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتحقق لتفعيل الحساب.

انقر على أيقونة الحساب على الجانب الأيمن من شريط التنقل، ثم انقر على رابط "هل نسيت كلمة المرور؟" واملأ عنوان البريد الإلكتروني للتسجيل، وانقر على زر الإرسال. أخيرًا، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.