助理店長 – moodytiger 美國擴張部（加州洛杉磯）

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關於 moodytiger
moodytiger 成立於 2019 年，致力於革新兒童運動服飾，採用高科技面料、時尚設計和專為 4 至 16 歲活躍兒童量身定制的功能性。我們的業務遍及 100 多個國家/地區，致力於透過創新服裝激勵年輕的冒險家。隨著我們拓展美國市場，我們正在尋找一位充滿熱情、積極進取的店長助理來支持我們的首家門市，並幫助我們打造成功的故事。

關於角色
身為店長助理，您將在協助店長打造卓越客戶體驗、推動銷售成長和打造高績效團隊方面發揮關鍵作用。您將以身作則，協助達成門市目標，確保卓越運營，同時建立有意義的客戶關係，從而提升顧客忠誠度和參與度。

主要職責

• KPI 與指標管理：監控和分析門市績效指標，包括銷售、轉換率、平均交易額和顧客留存率。透過數據驅動的決策，支持團隊實現並超越目標。
• 客戶互動與客戶關係管理：透過與客戶互動並了解其需求，提供卓越的服務。透過個人化的客戶關係管理策略，提升客戶忠誠度，建立長期合作關係。
• 指導與團隊發展：與店長合作，培訓、指導並激勵團隊成員。提供回饋，提升團隊績效，並確保其符合Moodytiger的標準和價值觀。
• 推動銷售：積極參與，達成每日、每週和每月的銷售目標。在銷售現場以身作則，激勵團隊營造以客戶為中心的銷售氛圍，進而推動績效成長。
• 卓越營運：協助監督門市日常運營，包括開店和關店流程、排班、庫存管理和視覺行銷。確保遵守公司政策和流程。
• 解決問題和客戶解決方案：專業且有效率地處理升級的客戶詢問和疑慮，確保滿意度和積極的商店體驗。

要求

• 在零售環境中擔任過店鋪經理助理、鑰匙持有者或同等職位的經驗，最好是在運動服、服飾或生活品牌領域。
• 深入了解零售 KPI 和指標，並能夠分析數據並採取行動來提高績效。
• 卓越的客戶服務和客戶技巧，熱衷於建立關係和提升客戶體驗。
• 展現在快節奏環境中領導、指導和激勵團隊的能力。
• 具有出色的溝通和解決問題的能力，並具有積極主動和適應能力。
• 強大的組織和營運技能，包括調度、庫存控制和視覺行銷方面的經驗。
• 充滿熱情和創業精神，渴望與充滿活力和創新精神的品牌共同成長。
• 可根據需要靈活地在晚上、週末和假日工作。

為什麼加入我們？
在Moodytiger，您將參與令人興奮的美國擴張計劃，您的貢獻將直接影響我們的成功。我們重視團隊合作、創新以及共同致力於創造卓越客戶體驗的承諾。作為門市經理助理，您將有機會發展自己的職業生涯，充滿熱情地領導團隊，並為我們年輕顧客及其家人的生活帶來改變。

加入 moodytiger 並幫助我們激勵下一代冒險家！